Come avviene l’acquisto dei Coupon?
La filosofia di Couponiamo è quella di farti creare la tua Vetrina Virtuale di Coupon, su cui mettere a disposizione dei clienti le tue promozioni. Il cliente può scaricare i Coupon dal sito senza pagamento anticipato e senza intermediari, pagando il tutto direttamente in negozio. In alternativa, se desideri vendere i tuoi Coupon – in stile Groupon a tutti gli effetti -, possiamo soddisfare anche questa richiesta. Questo tipo di pacchetto richiede un grado di customizzazione per cui possiamo mandarti una quotazione solo dopo aver analizzato con te il tuo progetto.
Ci sono commissioni da pagare?
Trattandosi del tuo sito di Coupon, Couponiamo non percepisce nessuna commissione sui Coupon pubblicati e scaricati dai clienti. L’unico costo che si ripete è quello del canone mensile (con fatturazione annuale anticipata), che include, oltre alla manutenzione e agli aggiornamenti, anche l’Assistenza.
Quali tipologie di Coupon posso emettere?
Hai piena libertà sull’emissione dei Coupon. La scelta è tra 3 tipologie differenti, che soddisfano ogni necessità: PREZZO, SCONTO e PUBBLICITÀ.
- PREZZO
Si tratta del tipico Coupon in stile Groupon, che offre determinati prodotti a prezzo scontato. Importante! La merce che proponi non deve essere l’invenduto di magazzino a prezzi stracciati. Soprattutto: controlla di avere abbastanza prodotti per soddisfare la domanda. Il cliente deve vedere la convenienza nell’acquisto, non sentirsi preso in giro.
- SCONTO
Concedi una % di sconto allettante su prodotti specifici o, ancor meglio, su linee di prodotto… E lascia al cliente la libertà nell’acquisto.
- PUBBLICITÀ
È la tipologia di Coupon più “alternativa”, che ti permette di agire sul cliente con buoni sconto da utilizzare in negozio, oppure, in alternativa, di promuovere novità o serie limitate di prodotti, legandole allo scaricamento dei Coupon.
Che differenza c’è tra il pacchetto STORE e il pacchetto STORE PLUS?
Il pacchetto STORE ti consente di creare il tuo sito di Coupon – dominio tuonome.couponiamo.it e Coupon illimitati -, con una versione del pannello di amministrazione semplificata. Non è infatti presente la Dashboard completa di gestione ordini e clienti, che permette di visualizzare chi si è registrato e quali Coupon ha scaricato.
Posso personalizzare la grafica del mio sito di Coupon?
I pacchetti STORE, STORE PLUS e NETWORK prevedono un template grafico standard, con un minimo livello di personalizzazione (logo, colori, immagini). Il pacchetto WHITE LABEL ti consente di scegliere un tema grafico tra quelli disponibili oppure, se preferisci, di sottoporci un tuo tema. Studieremo nel dettaglio il tuo progetto e verificheremo la possibilità di utilizzarlo.
Per poter utilizzare il pannello di amministrazione devo avere installato sul computer qualcosa di specifico?
Assolutamente NO! Il Software Coupon è accessibile da qualsiasi postazione connessa a Internet, tramite Username e Password. Ti forniremo la URL per accedere.
Il pannello di amministrazione è difficile da usare?
Anche per questa domanda la risposta è la stessa: assolutamente NO! Il pannello di amministrazione è user friendly e non richiede alcuna capacità di programmazione. L’unico “sforzo” è quello di pensare e caricare Coupon allettanti, che stimolino il cliente a scaricarli e utilizzarli in negozio.
Come avviene l’integrazione con le Fidelity Card?
Per integrare Couponiamo al Software di gestione delle Fidelity Card bisogna attivare Shopping Plus, lo strumento che permette di gestire progetti di fidelizzazione clienti. Potrai creare i Coupon su Couponiamo e inviarli ai clienti che possiedono la Card tramite Shopping Plus. Non solo: Shopping Plus ti consente di filtrare i destinatari dei Coupon e targetizzare l’invio: il cliente riceve così il Coupon più adatto al suo “profilo”.
Posso tracciare l’utilizzo dei Coupon?
Trattandosi di Coupon che il cliente NON prepaga, ci sono 2 modi per verificare quanti e quali Coupon sono stati utilizzati dopo lo scaricamento. Il primo è poco tecnologico: ritira il Coupon cartaceo quando il cliente viene in negozio. Il secondo è collegato a Shopping Plus. Se abbini la tua campagna Coupon al Software Fidelity Card hai la possibilità di “smarcare” i Coupon con lo stesso strumento che usi per i movimenti sulle Carte fedeltà. Nel Coupon, infatti, c’è un barcode / QR code univoco identificativo, che consente l’utilizzo solo una volta. Questo secondo metodo è certamente più efficace del primo, perché evita che i clienti stampino più volte lo stesso Coupon o lo passino ad altri.
Qualche altro consiglio utile su Coupon e fidelizzazione...
Come tutte le campagne promozionali, anche una campagna Coupon, se mal impostata, può trasformarsi da buona idea di marketing a un completo disastro.
- SII FLESSIBILE CON LE SCADENZE
Anche se hai dato al Coupon una scadenza chiara, l’obiettivo principale della campagna è quello di costruire relazioni positive con i clienti (anche potenziali). Troppa rigidità disincentiva e rischia di portare effetti opposti a quelli desiderati.
- SII PREPARATO
Una scarsa comunicazione affonda la promozione ancor prima di iniziarla. Pensa bene allo scopo dei Coupon, promuovili sui clienti di conseguenza e monitora i risultati.
- ABBINA I COUPON ALLE FIDELITY CARD (anche Virtuali)
L’integrazione a una promozione con Carte fedeltà, supportata da Software CRM di gestione dei clienti, ti permette di creare Coupon su misura, di premiare i clienti migliori – che, di norma, sono i più spendenti – e soprattutto di rendere più fedeli i clienti occasionali.